Greška u definiciji za osvežavanje

Greška u definiciji za osvežavanje

Poslednje ažurirano (utorak, 29 decembar 2009 14:09) utorak, 15 decembar 2009 10:59

Ovo je napisao Vincent Steckler, jedan od autora avast! blog-a:

"Prvo, želim zahvaliti svima koji su ostavili komentare na moj prethodni blog i na Ondrej-ev forum. Cenimo sve komentare - pozitivne i negativne. A, ako još uvek imate problema, molimo Vas da kontaktirate našu podršku i oni mogu vam pomoći. Možete ih kontaktirati putem http://support.avast.com/index.php?languageid=1&group=eng. Na ovoj stranici možete dobiti pomoć preko našeg foruma, samo postavite pitanje i neko (avast! zaposlenik ili član zajednice) će vam pomoći. Ili ćemo poslati direktno našoj podršci.

Kao što sam obećao u prethodnom članku, dajem na uvid korake koje smo se uveli za zaštitu protiv opet takvih pojava u budućnosti. Tri ključna elementa sadašnjeg procesa su da:

• Samo malo i vrlo kontrolisano grupa ima dozvolu za objavljivanje virus update-a
• Osvežavanja će biti testirana na našim čistim setovima (skup oko 10 miliona sigurno čistih fajlova) kako bi se osiguralo da se ne pojave lažne detekcije
• Monitoring naših foruma, izveštaja lažnih detekcija, itd. za neko vreme nakon što je ažuriranje objavljeno.

Napravili smo veliku promenu je to apsolutno garantuje da niko osim ove male grupe ima pristup da objavlja virus update. Nema izuzetaka od ovog pravila, čak i ja, naše CTO, i ostali članovi tima za istraživanja virusa se ne smeju objavljivati virus update. Verujemo da je naš proces sam po sebi jako dobar i do greške došao je samo zato što je neko izvan ove male grupe objavio update. Dodali smo neke sigurnosne mere kako bi se osigurali rano otkrivanje i sanaciju svih budućih problema. One uključuju:

1. Automatizirano praćenje lažnih pozitivnih servera i veza podataka. Ako serveri/linkovi pronađu neobičan promet, alarmi i telefoni će odmah početi zvoniti. Već imamo ovaj nadzor na veći broj servera/linkova a sada ćebiti dodati i lažni pozitivni serveri.
2. Mi ćemo objavljiti kontakt broj za slučaj potrebe ključnim partnerima i asortiman korisnika širom sveta. Ako ti partneri ili korisnici vide nešto neobično, bez obzira na vreme mogu dobiti nekog odgovornog na telefon - odmah. Neki naši korisnici su otkriti ovaj zadnji problem odmah - na žalost, nisu imali ni na koji način da nas kontaktiraju. Sada će oni moći.
3. Uvešćemo metodu "rolling back" virus update-a vrlo uskoro. To će nam omogućiti da brzo vratimo natrag na zadnje dobro ažuriranje momentalno, bez potrebe da odvojimo vreme za razvijanje novog ažuriranja.

Dakle još jednom, vrlo iskrena izvinjenja i mi Vam se zahvaljujem na nastavak poverenja u nas."